月产8000的母婴精细化社群,是如何运营的?

1、创造价值

利他,一直是淘客圈子所达成的共识,只有利他才能利己。

无论是从哪一个方面,只要给用户创造了利他的价值点,自然也就有更多的机会。

这位朋友粉丝是从微博引来的,他在微博有一个分享母婴相关知识的账号,

每天发布一些关于母婴相关的信息,教育等内容,粉丝看到他的内容后,对其有参考价值就会自然而然关注的他的微博。

2、建立联系

只有和用户建立联系,才能真正了解用户,了解用户才能分析出的价值和潜在机会。

他在微博建立了一个粉丝群,会经常在群里建立互动话题,让粉丝有可以建立联系和直接交流讨论的场地。

在这里过程中他发掘一些优质的粉丝和用户,并和他有一对一的交流互动,(包括商品的互动)。

3、用户分层

将用户分层,不同的用户消费场景,用户需求做不同的方案,才能让价值最大化。否则只会让收益越来越少。

经过之前的沟通和讨论,已经获得了用户的初步信息,这个时候,他邀请用户加他微信好友,做好对应的标签,同时建立对应圈层的用户群,获取了用户对商品的需求。

4、精细选品

好产品才是王道,没有好产品,你所做的努力都是一次性生意,无法长久发展,无法打动用户人心。

知道用户具体的商品需求后,采用人工+机器的选品,将优质的商品推送到对应需求的微信社群,让用户精选购买。

5、售后反馈

售后互动决定了用户是否再次选你的重要因素,即使产品出现了问题,

如果售后做的完好,一样也会增加用户的信任度。

利用售后,接触用户,让用户为口碑背书。

当用户完成购物后,他根据物流大致信息,获取到用户收货状况,在收货后几天(正常2-3天)和用户进行互动交流,了解产品使用感受,并鼓励用户晒图,

增加了群内的活跃度,又增加群内其他用户对群主的信任度,晒单的用户给予红包奖励(必须在群内)。

6、差异化运营

无论多好的产品,正常的用户都不可能在同一时间海量选择,只有在用户需求的时候推荐给他才是最好的时机。

当在某个群内推送了某一个商品后(以洗发水为例),

例如7月1日在群内推送的洗发水,大家都知道洗发水正常的使用周期在20-30天之间,那么运营者通过社群管理工具给这个社群做打标,

这样在同一个社群内,这个使用期间将不在推送洗发水这个商品,做到差异化。

7、互动交流

 

有效互动交流,寻找大多数人共同需求,增效,增益由此可见。

每周三是他定制每周交流日,交流日当天或许用户最近对商品的需求,当收集到这些需求后,精选筛选将需求排名靠前的20商品,精选推送。做到有的放矢。

8、多重变现

根据不同的用户,创建不同的消费场景和消费模式,才能让利益最大化,用户不流失。

对于没有在群里购买,或者因为某些原因没有错过购买活动的会员,引导用户关注公众号,返利机器人等功能,引导他们自主查券购买消费。

9、代理复制

只有可复制的模式才能创造大市场,也只有合规的利益分配才能让用户变成合伙人,合作者。

针对群内有意向,有意愿的会员进行培训,提供统一的使用软件,承担软件成本,利益分配,快速复制扩大规模。

10、额外收益

人心趋利,贪小便宜的心理永远都在,给他适当的甜头,才会一直跟着你走,小惊喜,小意外,小收益,帮你锁定人心。

经常让群友获得额外的奖励,福利,收益。

 

例如本次618,淘宝发了400元的优惠券,可400元的优惠券需要满5000才能使用,这个时候他在群里发布任务,凡是帮他购买iphone12手机的,他统统奖励100元,用户通过5000-400=4600购买了一部手机,他奖励100元。

用户只是帮着下个单就有100元收入,用户活跃度,信任度都增加了。

而他收到这些手机号,随便在本地找个黄牛都可以赚一笔。

这位小伙伴,通过以上人工+社群工具的精细化运营,让整体收益增加,而他的商品都是针对性商品,大大降低了对用户的骚扰,无论从微信角度,还是用户角度,都是多方受益。

原文始发于微信公众号(避风港CPS)

 

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THE END
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